黑龍江省開通12345政務(wù)系統(tǒng)殯葬服務(wù)專線

      為進(jìn)一步暢通人民群眾與殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)信息溝通渠道，全方位提高便民服務(wù)水平，黑龍江省殯葬服務(wù)專線已正式納入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

      自4月12日起，群眾只需撥打12345熱線，按“4號(hào)鍵”，即可直接向接線員提出逝者遺體接運(yùn)、殯儀機(jī)構(gòu)查詢等治喪需求，或咨詢殯儀服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及惠民政策等；若需進(jìn)一步溝通，還可通過“三方通話”功能，即群眾無需掛斷當(dāng)前通話，可同步連線熱線平臺(tái)和殯儀館同時(shí)對(duì)話，提出預(yù)約殯葬司儀等更多需求。

      12345殯葬服務(wù)專線由省民政廳聯(lián)合省營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局開通，各市（地）、縣（市、區(qū)）民政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，該專線已對(duì)接全省各市（地）108家殯儀館，提供7*24小時(shí)服務(wù)，全天候受理群眾訴求，充分保障家屬對(duì)于殯葬服務(wù)的自主選擇權(quán)，切實(shí)維護(hù)人民群眾在治喪過程中的合法權(quán)益，讓殯葬服務(wù)更加暖心、安心。

      12345殯葬服務(wù)專線的開通破解了殯葬行業(yè)信息不對(duì)稱難題，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的便民目標(biāo)‌。全省各級(jí)民政部門將堅(jiān)持做優(yōu)做實(shí)“黨有囑托·民政牽掛—逝有所安”服務(wù)品牌，持續(xù)提高12345殯葬服務(wù)熱線服務(wù)保障水平，廣泛接受人民群眾和社會(huì)各界監(jiān)督，進(jìn)一步健全完善受理、派單、答復(fù)、辦理等環(huán)節(jié)的工作流程，為有治喪需求的群眾提供暖心細(xì)心且專業(yè)規(guī)范的殯儀服務(wù)。